1) Obsługę kart (w tym blokowanie, zastrzeganie, odblokowanie);
2) Obsługę rachunków (w tym informacja o saldzie, historii rachunku, przelewy);
3) Obsługę reklamacji (rejestracja zgłoszeń klienta);
4) Wsparcie użytkowników bankowości elektronicznej i mobilnej (w tym blokowanie, odblokowanie
dostępu, reset hasła, zmiana metody autoryzacji, instruktaż korzystania, parowanie aplikacji);
5) Zastrzeganie dokumentów (zastrzeganie dowodów osobistych i innych dokumentów);
6) Informacje o Banku (udzielanie ogólnych informacji o Banku);
7) Informacje o ofercie (udzielanie informacji o produktach Banku);
8) Bezpieczeństwo i obsługę transakcji oszukańczych zgłoszonych przez klienta (w tym obsługę
zgłoszeń oszust i transakcji nieautoryzowanych oraz instruktaż w zakresie zabezpieczenia konta
i zasad bezpieczeństwa);
9) Obsługę innych kanałów kontaktu;
10) Alerty i powiadomienia klienta (wysyłanie powiadomień do klienta wynikających z alertów
kartowych i fraudowych);
11) Zgody marketingowe